정상적으로 주문을 접수했을 경우, 주문시의 메일 주소에 「주문 완료 메일(자동 송신)」을 보내 드리고 있습니다.

메일이 도착하지 않는 경우는 스팸 메일 박스를 확인해 주세요.

또한 주문 전에 계정을 만들면 사이트의 마이 페이지에서 주문 상황을 확인할 수 있습니다.

발송 통지 등, 중요한 연락은 메일로 보내 드리므로, 사전에 이하 메일 주소의 수신 허가 설정을 "반드시" 실시해 주세요.

자동 전송 이메일 주소: info@eu4ria.jp

※메일의 송신에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
※메일 주소를 잘못 등록된 경우, 그 취지를 문의 폼에서 연락해 주십시오.

신용 카드, 현금없는 결제, 편의점 결제, 지불 후 페이디를 사용할 수 있습니다.
자세한 것은 이쪽

원칙, 주문 접수 후의 반품·교환에 대해서 캔슬·변경등은 받고 있지 않습니다.

사이즈・칼라를 확인하신 후, 구입을 부탁드립니다.

만일 불량품이나 상품 차이등이 있었을 경우, 상품 도착 후 3일 이내에 문의 폼 이나 공식 LINE 보다 연락해 주세요.

상품의 미비의 경우, 반품 교환의 대응을 하겠습니다.

관세가 고객에게 청구되지 않습니다.
만일 발생한 경우에도 당사에 청구되기 때문에 안심하고 이용하십시오.

【주문 내용 변경】

주문 완료 후 주문 내용의 변경(취소)은 불가능합니다.
잘 확인하신 후 주문해주십시오.

주문 취소가 가능한 경우에는 취소 후 다시 주문해 주십시오.

【주문 후에 변경 불가능한 항목】

▶ 상품 추가/삭제

▶ 옵션(사이즈・색)

▶ 주문 상품의 배송처(발송 전의 경우, 변경할 수 있습니다)

▶ 결제 방법

※이상의 항목에 해당되는 경우는 문의 후의 변경도 받을 수 없습니다.

※상품 발송 후에 배송처의 변경을 희망하시는 경우는 배송 회사에 직접 문의해 주세요.

각 쿠폰 코드를 주문할 때 입력하십시오. ※LINE에서의 쿠폰의 자동 반영을 제외한다

입력한 시점에서 할인이 반영되지 않은 경우 입력 실수의 가능성이 있습니다.

반드시 반영을 확인 후 주문 절차를 완료하겠습니다.

※주문 완료 후의 쿠폰의 사용은 할 수 없습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 문의 양식, 공식 LINE에서 문의하십시오.

덧붙여 일부의 상품의 입하가 늦어지고 있는 경우는 조금이라도 빨리 전달하기 위해 복수 구입의 경우, 준비가 된 것으로부터 먼저 배송을 시키고 받는 경우가 있습니다.

【주문 후의 경우】

주문 후 주소 변경에 대해서는 고객 센터에서 직접 받고 있습니다.

주문 번호와 변경 희망처의 우편 번호·주소를 문의할 때에 알려 주세요.

【 발송 후의 경우 】

사이트 내에서 상품 발송 후 주소 변경은 불가능합니다.

죄송합니다만, 고객님 스스로 상품의 배송 추적 정보를 확인해 주시고, 일본의 배송 회사에 인도가 완료된 타이밍에 각 배송 회사의 관할 영업소에 직접 주소 변경 희망의 취지를 연락해 주세요.

복수 상품을 주문의 경우에서도, 모든 상품이 갖추어지고 나서 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

급한 경우는 단품으로 주문하시면 평소보다 빨리 발송이 가능합니다.

※폐사 판단으로 일부 발송 하는 경우가 있습니다.

15,000엔 이하의 주문은 국내 우송료 770엔이 됩니다. ※오키나와현의 경우 1500엔

해외 배송 요금 : 각국에 따라 다릅니다. 주문시 배송비가 반영됩니다.

※쿠폰・포인트 이용액을 뺀 주문의 합계 금액이 15,000엔 이상의 주문, 또는 무료우송 캠페인의 경우는 일률로 무료가 됩니다.

포장 자재에 대해서

EU4RIA에서는 「환경 보호에의 배려 」 및 「 판매 비용 삭감에 의한 판매 가격의 억제」 에의 대처로서 이하의 3점의 대처를 실시하고 있습니다.

①주문 상품의 배송에 사용하는 포장 자재는 환경에 배려한 리사이클 소재를 사용하고 있습니다.

② 숍 종이 태그(내리막)에 대해서는 과잉 포장에의 배려로부터 설치하고 있지 않습니다.

③개인정보 보호에 대한 대처, 납품서의 페이퍼리스화 추진을 위해 구입 내용에 대해서는, 주문 완료시에 보내 드리는 메일로 확인을 부탁합니다.

상품의 포장 방법에 대해서는, 개개의 상품에의 포장과 상품을 발송하기 위해서 사용하는 발송봉투의 이중 포장으로 전달하겠습니다.

고객에게는 이해 협력을 잘 부탁드립니다.

당일 발송 상품은 15시까지의 주문・입금으로부터 최단 당일중에 상품을 발송합니다.
※그 외 대상외 상품은 제외

통상의 경우는 입금을 확인하고 나서 7-20 영업일(토, 일, 공휴일 제외) 정도로 상품을 전해드립니다.

당일 발송 상품과 통상 상품을 동시에 구입했을 경우, 통상 상품에 맞춘 발송 일시가 됩니다.

발송 완료 메일 후, 대략 약 3~5일에 신고가 됩니다.

※배송 회사나 세관에서의 검사 상황에 의해 전후하는 일이 있습니다.

수주 시스템의 사양상, 상품은 주문 번호 마다 발송하고 있습니다.

다른 주문 번호의 상품을 정리하여 보낼 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

【주문・배송 상황의 확인 순서】

주문 상황 확인 방법

① 화면 오른쪽 하단의 채팅 버튼을 클릭

② 빠른 답변의 [주문 추적]을 클릭

③ 주문 정보를 입력한다 주문 번호는 메일에 기재된 # 이후의 숫자가 됩니다. 메일 주소는 주문 정보 입력시의 것이 됩니다.

④ 주문 상황 조회

주문 상황 확인 방법

① 발송 완료 메일에서 추적 번호 조회를 할 수 있습니다.

【 배송의 흐름 】

EU4RIA(유포리아)의 상품은 해외에서 일본으로 배송하는 국제 배송입니다.

① EU4RIA의 물류센터에서 해외배송대행사로 상품을 발송

② 해외 배송 회사에 입고

③ 해외 배송 회사에서 상품 출고

④ 해외에서 발송 전 통관 심사

⑤ 통관심사 완료

⑥ 항공기 탑재

⑦ 상품 출국

⑧ 일본 국내 도착

⑨ 일본 국내 통관 심사

⑩ 일본 국내 배송(사가와익스프레스·야마토 운송)

【배송에 관한 주의사항】

※항공기 출발부터 일본 국내 배송까지는 통관이나 항공기 운항에 따라 상황이 좌우되므로 양해 바랍니다.

※국제 배송 당 배송 전표 번호(문의 번호)가 배송 회사의 홈페이지에 반영하는데 시간이 걸리는 경우가 있습니다.

※국제 배송에 의해 발송 후의 배송처・일시의 변경은 할 수 없습니다. 상품이 일본 국내 배송 회사에 인도한 타이밍에 고객으로부터 배송 회사에 배송처・일시 변경 희망의 취지를 문의해 주세요.

※일본 국내 배송 회사의 보관 기한은, 배송일을 포함해 7일간입니다.
부재중으로 상품을 받을 수 없었던 경우는 부재표 기재의 연락처에 문의해 주세요.

※7일간을 지나도 상품을 받을 수 없고, 자동적으로 상품이 창고에 반송된 경우는, 지불 수수료·배송료 등, 주문에 관한 비용을 받는 경우가 있습니다.
또 재송하는 경우의 우송료・수수료등은 손님의 부담이 되기 때문에 승낙해 주십시오.

추적번호의 반영은 국제우편이므로 세관의 검사 종료 후 반영됩니다.
반영까지 2~3일 정도 걸립니다.
미리 양해 바랍니다.
※세관의 상황에 의해 반영이 지연되는 경우가 있습니다.

상품 구입시는 페이지내의 상품의 사이즈 상세를 반드시 확인해 주십시오.

측정 방법의 자세한 것은 이쪽 으로부터

※상품에 따라 사이즈가 다릅니다

※사이즈 안내는 기준의 수치가 됩니다.

사이즈의 측정 방법・소재 및 디자인에 의해 1~3 cm의 오차가 생기는 경우도 있습니다.

상품을 손질하는 경우는, 세탁 태그의 취급 그림 표시와 주의 사항을 잘 확인해 주세요.

【 소재별 세탁 방법 】

자세한 내용은 여기 를 클릭하십시오.

【주의 사항과 안내】

※구입해 주신 상품을 오랫동안 착용해 주시기 때문에, 당 사이트에서 취급하고 있는 상품은 모두 첫회 세탁시에 드라이 클리닝의 이용을 추천하고 있습니다.

※세탁 후에 생긴 상품의 손상에 의한 반품 교환은 하기 어렵습니다.

【 안내 】

당사 기인의 미비를 확인할 수 없는 경우는, 조건에 근거해 반품·교환의 대응을 거절하는 경우가 있습니다.

또, 당사에서 곧바로 상품 미비의 유무를 판단할 수 없는 경우는, 상품을 맡기고 후일 연락을 시키고 받는 경우가 있습니다.

이하의 항목은 상품 미비에 해당하지 않습니다. 아무쪼록 양해 바랍니다.

【 상품 미비에 해당하지 않는 내용 】

・안감 처리, 밑단 처리 등에서 발생한 것을 포함한 실의 낚아채

・지퍼가 오르기 어렵다

・데님의 탈색, 데님의 색채

· 냄새

・스트라이프 등의 패턴이 일정하지 않다

· 버튼 홀이 작고 열리지 않음

・실측 사이즈가 1~3CM 정도 다르다

・투명감이 있는, 속옷이 보인다

※예고 없이 소재나 일부 칼라의 변경이 있는 경우가 있습니다.

정말로 죄송합니다만, 상기의 항목 이외, 상품에 미비가 있었을 경우는 문의 폼・채팅으로 연락해 주십시오.

그 때는 부드러운 확인을 위해 주문 번호 및 상품명을 알려주십시오.

각 상품 페이지의 소재 정보란에 소재를 기재하고 있습니다.

기재가 없는 경우나 상품의 상세에 대해 신경이 쓰이는 점이 있는 경우, 사전에 문의해 주시면 좋겠습니다

기본적으로 취급중의 상품은 게재로부터 수개월 정도로 재고가 없어져, 생산 종료하는 것이 대부분입니다.

1 시즌이나 1 번의 생산으로 판매 종료의 것이 많이 있으므로, 신경이 쓰이고 있는 상품은 서둘러의 구입을 추천 합니다.

품절된 상품의 구입을 희망하시는 경우, 상품 페이지의 「재입하 리퀘스트」버튼에 의해 재입하시에 알려 드리는 것이 가능합니다.

영업시간은 평일 9:00~18:00입니다. 토, 일, 공휴일 등, 영업 시간 외의 문의의 대응은 어렵습니다.

미리 양해 바랍니다. 덧붙여 고객과의 교환을 기록에 남기기 위해서도 서포트 대응은 메일 또는 채팅으로 실시하고 있습니다.

전화로의 대응은 할 수 없으므로 주의해 주십시오.

※오봉이나 GW, 연말 연시의 휴업에 관해서는, 그 때마다 사이트나 SNS에서 알려 드리고 있으므로 확인해 주십시오.